Штучний інтелект може витіснити тисячі робочих місць у банківському секторі, згідно з даними Bloomberg.

Глобальні банки планують скоротити до 200 000 робочих місць у найближчі роки через впровадження штучного інтелекту (ШІ), який починає виконувати завдання, раніше виконувані людьми.

Про це повідомляє агентство Bloomberg.

Згідно з опитуванням керівників інформаційних та технологічних відділів, проведеним BI, в середньому очікується скорочення на 3% персоналу.

Найбільш уразливими є працівники бек-офісу, середнього офісу та операційних відділів, зазначив Томаш Ноецель, старший аналітик Bloomberg Intelligence, який підготував звіт.

Крім того, зміни можуть торкнутися обслуговування клієнтів, де боти виконуватимуть клієнтські функції, а також завдань, пов'язаних із процедурою «знай свого клієнта». «Роботи, що виконують рутинні та повторювані завдання, під загрозою. Однак ШІ не повністю замінить ці ролі, а скоріше трансформує робочу силу», – зазначив він.

Приблизно чверть з 93 респондентів прогнозують значніше скорочення, від 5% до 10% персоналу. Серед компаній, охоплених дослідженням BI, – Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. та Goldman Sachs Group Inc.

Звіт свідчить про суттєві зміни в галузі, які сприятимуть зростанню прибутків. У 2027 році банки можуть отримати додаткові 12–17% прибутку до сплати податків, що складе до $180 млрд завдяки підвищенню продуктивності за рахунок ШІ, прогнозує BI. Вісім із десяти респондентів очікують, що генеративний ШІ покращить продуктивність і збільшить дохід на 5% або більше протягом трьох-п’яти років.

Агентство зазначає, що банки, які протягом років модернізували свої IT-системи для прискорення процесів і зниження витрат після фінансової кризи, активно впроваджують нове покоління інструментів ШІ для підвищення продуктивності.

У червні Citigroup повідомила, що ШІ, ймовірно, замінить більше робочих місць у банківському секторі, ніж у будь-якому іншому. Приблизно 54% робочих місць у банківській галузі мають високий потенціал для автоматизації, зазначили в компанії.

Проте багато компаній підкреслюють, що зміни будуть спрямовані на трансформацію ролей за допомогою технологій, а не на їх повне заміщення. Тереза Гайтсенретер, яка керує впровадженням ШІ у JPMorgan, у листопаді заявила, що генеративний ШІ наразі лише доповнює робочі місця.

Джеймі Даймон, генеральний директор JPMorgan, у 2023 році сказав Bloomberg Television, що ШІ значно покращить якість життя працівників, навіть якщо деякі посади зникнуть. «Ваші діти доживуть до 100 років і не хворітимуть на рак завдяки технологіям. А працюватимуть вони, ймовірно, три з половиною дні на тиждень», – зазначив Даймон.

Бекграунд. Раніше Mind повідомляв, що деякі експерти прогнозують, що незабаром штучний інтелект винайде ліки від раку, зупинить зміну клімату та розв'яже проблему бідності. Інші ж, навпаки, закликають світових лідерів до жорстких заходів, які стримуватимуть розвиток ШІ, інакше «на нас чекає катастрофа».