Искусственный интеллект заменит тысячи рабочих мест в банковской сфере, сообщает Bloomberg.

Глобальные банки планируют сократить до 200 000 рабочих мест в ближайшие годы в связи с тем, что искусственный интеллект (ИИ) начинает выполнять задачи, которые ранее выполняли люди.

Об этом сообщает агентство Bloomberg.

Согласно опросу руководителей информационных и технологических отделов, проведенному BI, в среднем ожидается сокращение на 3% персонала.

Наиболее уязвимыми являются работники бэк-офиса, среднего офиса и операционных отделов, отмечает Томаш Ноецель, старший аналитик Bloomberg Intelligence, который подготовил отчет.

Кроме того, изменения могут затронуть обслуживание клиентов, где боты возьмут на себя клиентские функции, а также задачи, связанные с процедурой «узнай своего клиента». «Работы, которые предполагают рутинные и повторяющиеся задачи, под угрозой. Однако ИИ не полностью заменит эти роли, а скорее трансформирует рабочую силу», – сказал он.

Около четверти из 93 респондентов прогнозируют значительное сокращение, от 5% до 10% персонала. Среди компаний, охваченных исследованием BI, – Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. и Goldman Sachs Group Inc.

Отчет свидетельствует о серьезных изменениях в отрасли, которые поспособствуют росту прибылей. В 2027 году банки могут получить дополнительные 12–17% прибыли до уплаты налогов, что принесет им до $180 млрд благодаря повышению производительности с помощью ИИ, прогнозирует BI. Восемь из десяти респондентов ожидают, что генеративный ИИ повысит продуктивность и увеличит доход на 5% или более в течение трех-пяти лет.

Агентство пишет, что банки, которые на протяжении многих лет модернизировали свои IT-системы для ускорения процессов и снижения затрат после финансового кризиса, активно внедряют новое поколение инструментов ИИ для повышения производительности.

В июне Citigroup заявила, что ИИ, вероятно, заменит больше рабочих мест в банковской сфере, чем в любом другом секторе. Около 54% рабочих мест в банковской отрасли имеют высокий потенциал для автоматизации, отметили в компании.

Однако многие компании подчеркивают, что изменения будут направлены на трансформацию ролей с помощью технологий, а не на их полное замещение. Тереза Гайтсенретер, которая управляет внедрением ИИ в JPMorgan, в ноябре заявила, что генеративный ИИ в настоящее время лишь дополняет рабочие места.

Джейми Даймон, генеральный директор JPMorgan, в 2023 году сказал Bloomberg Television, что ИИ существенно улучшит качество жизни работников, даже если некоторые должности исчезнут. «Ваши дети доживут до 100 лет и не будут болеть раком благодаря технологиям. А работать они, вероятно, будут три с половиной дня в неделю», – сказал Даймон.

Фон. Ранее Mind сообщал, что некоторые эксперты прогнозируют, что совсем скоро искусственный интеллект изобретет лекарства от рака, остановит изменение климата и решит проблему бедности. Другие же наоборот требуют от мировых лидеров жестких мер, которые будут сдерживать развитие ИИ, иначе «нас ждет катастрофа».